CRM-решение для туристических агентств и агентств делового туризма

Вертикальное CRM-решение "Парус - Туристическое агентство" ориентированно на автоматизацию бизнес-процессов туристических компаний (операторов и агентов) и агентств делового туризма по предоставлению полного спектра туристических услуг и их комплекса.

Использование клиент-ориентированного подхода в работе со своими клиентами, внимательному отношению к каждому заказчику, позволяет построить с ними долговременные и прочные взаимоотношения. Использование IT-технологий в туристическом бизнесе обеспечивает оперативный учет деловых и туристических поездок клиента, а также гибкую модель обслуживания, что позволяет наилучшим образом соответствовать индивидуальным потребностям каждого клиента. При этом, процесс предоставления туристических услуг становится более простым и максимально экономным, способствуя увеличению числа лояльных клиентов.

Удобный и интуитивно простой интерфейс системы способствует быстрому освоению программного продукта сотрудниками компании и предоставляет им широкий набор функций для комфортной и оперативной работы. Автоматизация большинства рутинных операций в повседневной работе с клиентами позволяет высвободить дополнительное время для увеличения числа деловых контактов, а также способствует снижению рисков пропуска или потери важной деловой информации.

Функциональные возможности "Парус - Туристическое агентство"

Продажи

• учет заявок от клиентов и их параметров;
• организация учета клубных карт, дисконтов и дополнительных бонусов;
• учет персонифицированных данных клиентов (ФИО, паспортные данные, контакты);
• формирование пакета туристических услуг;
• продажа АВИА и ЖД-билетов;
• интеграция с системами бронирования авиабилетов (Amadeus) и гостиниц;
• визовая поддержка;
• учет отелей и гостиниц, бронирование, история поселения;
• аренда автомобилей;
• страхование;
• учет ваучеров;
• организация семинаров, встреч, поездок на маркетинговые мероприятия;
• учет расчетов с клиентами и туроператорами;
• организация первичного документооборота;
• формирование внутренних отчетов (структура продаж билетов, туров и услуг по направлениям и специалистам, отчет по ваучерам, квартальный отчет "Звiт про дiяльнiсть туристичної органiзацiї").

Маркетинг

• ведение истории взаимоотношений с клиентами;
• сегментация клиентской базы.
• отслеживание эффективности рекламы;
• учет маркетинговых мероприятий;
• организация дирекмаркетинга;
• формирование аналитических отчетов.

Обслуживание

• VIP обслуживание;
• организация доставки билетов, документов;
• учет обращений и их адресное распределение по специалистам.
• ведение клубных карт, специальных дисконтных программ
• информационная поддержка по направлениям;
• учет дополнительных сервисов;
• поздравления с знаменательными датами и другими праздниками.

Управление

• планирование и управление продажами;
• постановка задачи и контроль исполнения;
• управление рабочим временем;
• оценка эффективности работы персонала;
• организация напоминаний и оповещений по запланированным событиям.

Преимущества "Парус - Туристическое агентство"

• адаптированное отраслевое решение;
• расширенные функциональные возможности;
• обеспечение интеграции с разными бухгалтерскими учетными системами;
• учет требований Заказчика предъявляемых к функционалу системы;
• удобство и простота эксплуатации;
• гибкость настройки пользовательского интерфейса;
• возможность приобретения коробочной версии;
• конкурентные лицензии;
• отсутствие затрат на приобретение СУБД;
• настройка пользовательских отчетов на базе MS Excel и Crystal Reports;
• доступ к "Серверу технической поддержки" (форум);
• предоставление новых версий на условиях абонемента обслуживания;
• обучение и сертификация пользователей;
• консультации, сопровождение, ИТ-консалтинг в регионе Заказчика;
• программное решение от компании с большим опытом внедрения разноотраслевых проектов.

Комплексный подход к автоматизации бизнес-процессов туристической компании на базе "Парус - Предприятие 7", с применение дополнительного модуля "Парус - Бухгалтерия 7.4", позволяет автоматизировать не только задачи управление взаимоотношениями с клиентами, но и задачи связанные с ведением бухгалтерского, налогового учета и осуществлением анализа финансово-хозяйственной деятельности.